Приглашаю к диалогу владельцев компаний малого и среднего бизнеса, HR-директоров и HR-менеджеров производственных и торговых компаний.
Предпосылки
Если говорить в общих чертах, кто корпоративная база и корпоративный университет, разумеется, нужны.
Они способны решить целый пласт операционных задач:
- Сократить время на обучение и адаптацию новых сотрудников
- Перевести все регламенты и инструкции в вид электронной библиотеки, сформировать из них электронные курсы
- Внося изменения в процесс, сразу уведомлять сотрудников, которые в нем задействованы, о необходимости пройти курс или отдельный урок по процессу заново
- Создавать тесты, легко замерять и оценивать результаты обучения сотрудников
Кроме того, есть последствия, к которым нужно быть готовым:
- Часть сотрудников не примет нововведение. Основная причина -невозможность сослаться на “а мне никто не сказал”, “я не знал”, “это не мое дело” или как-то иначе снять с себя ответственность за нарушение тех. процесса
- Новые сотрудники будут легче входить в должность. Наличие корпоративного университета, по разным исследованиям значительно повышают статус компании в глазах кандидатов и увеличивают шансы привлечь сильных, востребованных специалистов
- Клиенты начинают быть более довольны, LTV повышается, % брака снижается, скорость выполнения операций и производительность труда увеличивается, автоматизаторам становится понятно, какие участки оптимально автоматизировать, а руководителям – как считать и начислять KPI…
Последствия
Как у любого орг. изменения, при внедрении корпоративного университета будут последствия, к которым нужно быть готовым:
- Часть сотрудников не примет нововведение. Основная причина -невозможность сослаться на “а мне никто не сказал”, “я не знал”, “это не мое дело” или как-то иначе снять с себя ответственность за нарушение тех. процесса
- Новые сотрудники будут легче входить в должность. Наличие корпоративного университета, по разным исследованиям значительно повышают статус компании в глазах кандидатов и увеличивают шансы привлечь сильных, востребованных специалистов
- Клиенты начинают быть более довольны, LTV повышается, % брака снижается, скорость выполнения операций и производительность труда увеличивается, автоматизаторам становится понятно, какие участки оптимально автоматизировать, а руководителям – как считать и начислять KPI…
Посмотрите видео-приглашение
В чем подвох?
“В чем подвох?” – спросите вы. Если бы было все так просто, все бы так и делали.
Ну, во-первых, все так и делают. Крупные компании, я имею ввиду. И это не новость.
Про микро-компании, где собственник часто совмещает множество ролей и имеет немного помощников – не особо применимо.
А вот в компаниях с отделом продаж, производством, розничными магазинами, где есть свое подразделение HR и регулярный набор новых кандидатов на выполнение типовых операций – база знаний и онлайн-университет как раз отлично бы пригодились, если бы не одно но…
Или не одно…
Предлагаю встретиться в Zoom
Предлагаю встретиться в Зум и обсудить:
- какие цели и задачи стоят перед вашей компанией в части развития персонала
- какие решения по корпоративному обучению вы уже пробовали использовать, что получилось, какие еще задачи нужно решить
- какие были или есть в настоящее время проблемы, связанные с внедрением базы знаний и корпоративного онлайн-университета
Я, со своей стороны, поделюсь как мы решали схожие задачи и какие варианты решения можем предложить.
Подпишитесь на Телеграм-канал и получите в подарок 3 шаблона для анкетирования кандидатов
Шаблон 1: Анкета на общую адекватность, отсев случайных кандидатов (отсеять тех, кто отправлял резюме массово, не вчитываясь в вакансию и не имеет намеренья устроиться именно в вашу компанию)
Шаблон 2: Анкета для проверки службой безопасности
Шаблон 3: Анкета на понимание технологии продаж, знание инструментов продаж (объемная, рекомендуем выдавать в 1й день стажировки, чтобы кандидат не волновался, что потратит время зря. Для работодателя – отличное понимание в каких вопросах у него с кандидатом разное понимание, каких компетенций недостаточно, какое обучение необходимо провести кандидату)