Меню Закрыть

Арсенал предпринимателя: Полезные сервисы для цифровизации бизнеса

Мало кто из предпринимателей осознает, с каким разнообразием софта ему придется столкнуться, когда он решит заняться автоматизацией. Вы можете пройти путь по выбору софта самостоятельно, а можете использовать нашу подбору.

Мы непрерывно следим за новинками, тестируем и пробуем в работе и в своих бизнесах и у клиентов.
На этой странице, на мой взгляд, оптимальная подборка.
Собрана она с учетом того, что все эти сервисы должны друг с другом отлично синхронизироваться и интегрироваться и выстроиться в итоге в Единое Информационно-Цифровое пространство компании.

Попробую не просто дать вам перечень сервисов, а рассказать историю - как мы настраиваем цифровизацию. По сути, у вас в руках пошаговый План автоматизации вашей компании, включая уже подобранные лучшие ИТ-решения для разных блоков задач.

В некоторые ссылки прямые, некоторые - реферальные. Почему бы и нет? 🙂

Статья в стадии разработки, следите за обновлениями! 🙂

План автоматизации отдела продаж

Предлагаю начать Цифровизацию бизнеса с автоматизации отдела продаж.

Почему так? Потому что, продажи - это сердце бизнеса и, часто, основной фокус внимания собственника сосредоточен на продажах. При отсутствии автоматизации, процессы контроля выглядят как непрекращающаяся чреда совещаний, менеджеры обещают, что "еще чуть-чуть и продажи будут", но проверить их показания невозможно. Распоряжения забываются, кто и на сколько эффективно поработал - не известно. Все много работали, очень устали, результат оставлять желать лучшего.

Чтобы навести минимальный цифровой порядок в отделе продаж вам понадобятся:

* Почта для регистраций
* CRM-система
* IP-телефония
* Электронная почта на корпоративном домене
* Сервис емайл-рассылок

Почта для регистраций

Заведите 2 отдельных почтовых ящика, на Яндексе (mail.yandex.ru) и на Гугле. (gmail.com)

Используйте их для регистрации в сервисах. По максимуму - ящик Яндекса, где можно только Гугл - используйте почту на Гугле.

Они нам пригодятся для подключения корпоративных доменов, запуска рекламных кабинетов и пр... Без них - никуда.

Повторюсь. Создайте отдельные ящики, потом спасибо скажете! 🙂

Система управления компанией ПланФикс

Выбирая CRM, важно понимать, что это основа, вокруг которой будет выстраиваться вся остальная ИТ-архитектура. Я очень рекомендую ПланФикс. Мы сами ее используем и внедряем у наших клиентов.

Безусловные плюс системы - возможность гибкой настройки под любые бизнес-задачи. Потрясающе гибкий инструмент, который делает из ПланФикса настоящую Систему управления, а не просто CRM.

Облачный недорогой сервис, чтобы начать работать достаточно зарегистрироваться на сайте.

Электронная почта на корпоративном домене

Если у вас уже есть свой корпоративный домен и какой-то сервис по администрированию Email-адресов, так тому и быть. Для настройки интеграции нужна будет помощь вашего админа.

Если вы создаете новый проект и почта еще не настроена, очень рекомендую завести ее на Яндекс-Коннект.

Хороший, удобный, интуитивно-понятный интерфейс. Легкое подключение, настройка и интеграция с CRM

Облачная телефония Zadarma

Вы зарегистрировались в CRM? Отлично)

Теперь нужно подключить к CRM-системе IP-телефонию и заставить менеджеров звонить исходящие и принимать входящие через CRM

Я использую Zadarma больше 10 лет, за все это время у меня было единственное нарекание - безобразная служба техподдержки, но, несмотря на то, что любой вопрос решался неделями, я так и не перешла на другой сервис. Меня подкупила цена услуг, реально самая низкая на рынке, отличное, прекрасное качество связи, недорогие номера почти в любом городе мира...

В последние пару лет ребята здорово исправили техподдержку и сейчас чего-то лучше Zadarma вообще нет на мой взгляд

Чтобы начать работать нужно зарегистрироваться в сервисе, загрузить документы (личные или учредительные), пройти проверки, пополнить баланс.

Номер 1 в моем личном рейтинге сервисов рассылок.
В первую очередь из-за удобной интеграции со многими другими сервисами, в т.ч. с CRM ПланФикс.

Есть бесплатный тариф
Есть возможность выстраивать прекрасные цепочки писем и автоворонки по событиям
Отправлять CMC и PUSH уведомления
Настраивать Чат-ботов для Facebook Messenger
, ВКонтакте и Telegram

В общем, полный фарш и дешевле аналогичных сервисов

План автоматизации отдела маркетинга

Что такое Маркетинг и для чего он вам нужен? Маркетинг позволяет разделить функции "поиска и утепления клиентов" и "проработки потребностей, дожима и продажи"

Всем известно, что конвейерные процессы (разделение труда) всегда производительнее и эффективнее, нежели когда каждый сотрудник делает все в подряд, при чем в одному ему известном порядке. При таком подходе всегда будут оставаться зоны, которым уделяется внимание по остаточному принципу, а значит, плохо проработанные.

Разделяя маркетинг и продажи, вы точно понимаете, что менеджеры по продажам тратят время на свои прямые обязанности - выявление потребностей, работу с возражениями, заключение сделок. Задача Маркетинга - обеспечить менеджеров всеми необходимыми инструментами, начиная от красивых каталогов и форм Коммерческих предложений, которые не стыдно дать в руки потенциальным клиентам, до теплых входящих лидов.

Чтобы навести минимальный цифровой порядок в отделе Маркетинга и Онлайн-Маркетинга вам понадобятся сервисы:

* Редактор для промо-материалов Canva
* Редактор для видео Movavi
* Регистрации в соц.сетях: Facebook, Instagram, Vkontakte, Youtube
* Месенджеры WhatsApp, Viber, Telegram
* Конференции Skype, Zoom, Bizon365
* Аналитика Roistat
* Корпоративный университет Платрум
* Автообзвоны Звонопес
* Яндекс.Директ
* Гугл Эдвордс
* AdsManager
* Сервис интеграции по API - APIX-Drive

Страница в разработке, следите за обновлениями статьи! 🙂