» » » Разработка сквозных бизнес-процессов

Разработка сквозных бизнес-процессов

50 000 

Закажите обратный звонок сейчас и получите скидку 10%!

Оставить заявку

Описание

Для чего необходимо проектирование бизнес-процессов?

Все бизнес-задачи условно можно разделить на 3 больших группы:
1. увеличить доход
2. сократить затраты
3. избежать рисков в будущем

Например, в любой компании, вне зависимости от сферы деятельности, есть точки контакта с клиентом: менеджеры отдела продаж, продавцы розничных магазинов, операторы интернет-магазинов, мастера и администраторы в сегменте предоставления услуг и т.д.

При этом всегда есть вероятность потери клиентов, по причинам, связанным с человеческим фактором.

Дороже всего обходятся ошибки, совершенные персоналом по незнанию, забывчивости, неаккуратности, эмоциональности, плохого настроение и «хотел как лучше, а получилось как всегда».

В реальности, посчитать упущенную прибыль достаточно сложно, каждый сотрудник легко может обосновать, почему не состоялась сделка с тем или иным клиентом.

Поэтому, чем менее формализованы процессы и чем больше у сотрудников возможности выполнять работу по своему усмотрению, тем выше влияние человеческого фактора на финансовый результат компании.

Этапы работ по аудиту и проектированию бизнес-процессов

Этап 1: Обследование бизнес-процессов “как есть”

  • Сбор информации. Очные интервью с сотрудниками в Вашем офисе;
  • Замеры текущих показателей эффективности бизнес-процессов
  • Оформление и согласование Протоколов интервью
  • Подготовка Отчета об обследовании: подробное описание и схемы бизнес-процессов “как есть” в VISIO

Результат этапа: Выявлены “Черные дыры” в бизнес-процессах  

  • Анализ текущих проблем, рисков бизнес-процессов, разработка предложений по оптимизации, анализ экономической целесообразности изменений;
  • Оцифровка и замеры текущих показателей качества

Этап 2: Построение сквозных бизнес-процессов

  • Анализ алгоритмов расчета сводных отчетов и формирования функциональных требований на их автоматизацию
  • Разработка бизнес-требований к информационным системам по результат разработки целевых бизнес-процессов.
  • Формирование функциональных требований к модулям IT- системы
  • Разработка тестовых заданий и участие в тестировании и приемке вводимых модулей системы

Этап 3: Проектирование бизнес-процессов “как будет”

  • Создание моделей бизнес-процессов, согласование моделей с Владельцами процессов, ключевыми участниками и топ менеджментом Компании
  • Создание регламентирующей документации по процессу: регламенты, графическое описание процесса, шаблоны документов, матрица ответственности «как должно быть»;
  • Описание бизнес-процессов на 1-ом, 2-ом и 3-ем уровнях
  • Разработка показателей эффективности процессов

Этап 4: Разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов

  • Анализ алгоритмов расчета сводных отчетов и формирования функциональных требований на их автоматизацию
  • Разработка бизнес-требований к информационным системам по результат разработки целевых бизнес-процессов.
  • Формирование функциональных требований к модулям IT- системы
  • Разработка тестовых заданий и участие в тестировании и приемке вводимых модулей системы

Этап 5: Доработка и донастройка функциональных возможностей ИТ-систем

 


Этап 6: Разработка регламентирующей документации

  • Регламенты, стандарты, чек-листы, формы типовых документов и отчетов
  • Должностные инструкции/функциональные карты сотрудников

Этап 6: Обучение ключевых пользователей


Этап 7: Внедрение


Этап 8: Периодические аудиты исполнения бизнес-процессов


Стоимость часа 2 500 руб.

Пакет включает 20 часов работы по задачам заказчика.

Пакет действует только для новых клиентов ООО “Дельта Плюс”.

В течение суток после оплаты с Вами свяжется ассистент для согласования дальнейших действий.

Услуги осуществляются согласно Договора-Оферты “Легкий старт”.

Закажите обратный звонок сейчас и получите скидку 10%!

Обзоры

Отзывов пока нет.

Только зарегистрированные клиенты, купившие этот товар, могут публиковать отзывы.