Методика предпроектного обследования для аудита бизнес-процессов отдела продаж – это авторская методика, разработанная нами на основании признанных методик и собственной практики.
Минимум теории, только понятные инструменты для пошагового применения на практике. Чек-листы аудита, неудобные вопросы сотрудникам, требования к CRM и 1С.
ВНУТРЕННИЙ АУДИТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
ОГЛАВЛЕНИЕ
Отдел продаж
Миссия и цели
Оргструктура
Корпоративные правила
Стратегия
Тактика
Сотрудники и HR
Цели и задачи подразделения
Требования к квалификации
Должности и роли сотрудников
Найм, комплектация штата
Обучение
Система обучения
Внутреннее обучение
Внешнее обучение
Фотография рабочего дня
KPI
Проблемы внутри отдела продаж
Организация работы отдела продаж
Специфика продаж
Проблемы отдела продаж со смежными подразделениями
Орг. проблемы
Производство, доставка, сервис
ИТ служба
Маркетинг
Конкурентный анализ
Ассортимент
Продуктовая матрица
Каталог услуг
Клиентская база
Сбор баз и ведение клиентских баз
Активный поиск Новых клиентов
Холодные звонки
Участие в мероприятиях
Входящие заявки
Текущие клиенты
Ушедшие клиенты
Каналы сбыта
Входящие заявки
Холодный поиск
Участие в мероприятиях
Тендеры
Развитие продаж
Каналы продвижения
Развитие территорий
Развитие комплексных поставок
UP Sale
Cross Sale
Down sale
Договорная работа
Шаблоны договоров
Согласование условий договора
Благонадежность клиента
Сделка
Ценообразование
Коммерческие предложения
Прайсы
Согласование условий сделки
Контроль
Контроль качества
Контроль исполнительской дисциплины
Контроль исполнения договорных условий
Контроль дебиторской задолженности
Контроль упущенных продаж
Отчетность
Воронка продаж
Учет продаж
Действия менеджеров
Шаблоны
Скрипты
Шаблоны писем
Шаблоны анкет
Возражения
Маркетинговые материалы
Документооборот
Оригиналы документов
Контроль отгрузок
Контроль оплат
Автоматические процессы
Согласование договора
Назначение задач по клиентам
Входы-Выходы процессов
Совещания и оперативки
Возможности ИТ инфраструктуры
[maxbutton id=”3″]
ТРУДНОСТИ ПРИ ОБЫЧНОМ ВНЕДРЕНИИ
АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПОДХОД – Любая серьезная компания всегда начинает с Предпроектного обследования. При чем оно может длиться годами, закончиться комплектом документов и выводом, мы это внедрять не будем, вот вам коробочное решение, все остальные требования реализуем с космическим бюджетом
ДИЛЕТАНТСКИЙ ПОДХОД – встречается среди фрилансеров и начинающих предпринимателей. Обещают все, быстро и дешево, предпроектное обследование не делают совсем, либо очень поверхностно, в результате либо сливаются по середине проекта, т.к. новые и новые обстоятельства, либо проект становится более длительным и дорогим, чем в первом случае
ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ ПРО ТЕОРИЮ, НЕ ПРО ПРАКТИКУ – существуют десятки методик, а в интернете – огромное количество статей по предпроектному обследованию. Нюанс в том, что для собственника эти материалы абсолютно бесполезны и сделать по ним что-то, в условиях дефицита времени, не реально, т.к. они написаны аналитиками для аналитиков, много букв, а что конкретно делать и какой в этом прикладной смысл – не понятно
МЕТОДЫ ШАРАПОВОЙ
Каждый собственник стремится к тому, чтобы процессы были прозрачными и управляемыми. В том числе, процесс по предпроектному внедрению.
Когда я работаю на проектах, я уже могу себе позволить проходить этот этап по касательно, т.к. при первых совещаниях, за счет разнообразного опыта, я уже сразу вижу проблемы шире и глубже, чем осознают собственники. Нет необходимости писать толмуты исследований, когда можно простыми наводящими вопросами выяснить наличие тех или иных проблем. Со временем мне перестали попадаться уникальные ситуации. И появились закономерности, если есть одна проблема, вероятнее всего она влечет за собой еще и 1,2,3… проблемы. Имея “дерево проблем” очень просто локализовать их основные источники и обезвредить их.
Надеюсь, вы понимаете о чем я говорю. Можно сколько угодно “тушить пожары”, но если не выявлена системная причина их возникновения, они будут то и дело появляться в самых неожиданных местах в самое неудачное время.
ЭТИМ МЫ И БУДЕМ ЗАНИМАТЬСЯ НА ЭТАПЕ ПРЕДПРОЕКТНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ –
КОПАТЬ ТАМ, КУДА ДАЖЕ СМОТРЕТЬ СОВСЕМ НЕ ХОЧЕТСЯ
Наша с вами задача, на первом этапе поднять на поверхность все то, что не понятно: что делают конкретные люди, почему не исполняется план продаж, какая практическая польза от этих отчетов, как понимать эту кучу цифр из 1С, почему уходят клиенты, сколько на самом деле сейчас дебиторская задолженость и остатки на складе и пр.
Для этого есть понятные чек-листы и пошаговый план работы, который собственник может сделать сам, например, в формате совещаний с сотрудниками, либо поручить кому-то из подчиненных собрать информацию
Никаких консультантов, которые ходят с важным видом и раздражают ваших сотрудников. Полную картину Вы можете получить используя Методы Шараповой. А сотрудники будут воспринимать все изменения, как ваши требования и легче их переживать.
ЭТАПЫ ПРЕДПРОЕКТНОГО ОБСЛЕДОВАНИЯ
-
- Провести аудит текущих бизнес-процессов “как есть”
- Найти зоны потерь, неоптимальности в бизнес-процессах
- Определить Цели проекта и ключевых показателей эффективности, т.е. разработать идеальную модель, к которой нужно прийти
- Разработать требований к CRM и 1С
- Составить план работ и спрогнозировтаь бюджет на работы
ОТЛИЧИЕ В ПАКЕТАХ “МЕТОДИКА” И “ОНЛАЙН КУРС”
Приобретая Методику, вы получаете полную документацию и инструкцию по ее использованию, и можете выполнить самостоятельно полноценное предпроектное обследование.
Приобретая курс вы дополнительно получаете 2 важных дополнения: расширенные домашние задания, конкретно под вашу ситуацию, и обратную связь по выполненным домашним заданиям. Фактически, мы ведем вас онлайн до результата и гарантируем результат при выполнении всех домашних заданий и выполнении всех рекомендаций.
[maxbutton name=”ЗАКАЗАТЬ МЕТОДИКУ”] [maxbutton name=”ЗАКАЗАТЬ ОНЛАЙН КУРС”]
ОПЛАТА
Возможна онлайн оплата по карте, либо оплата по счету.
Для оплаты по счету, при оформлении заказа введите ИНН организации и выберите форму оплаты “Банковский платеж”. Мы пришлем договор и счет,. Оригиналы документов, акты и Печатную Методику мы отправим 25 числа месяца, следующего за месяцем старта курса.
В течение 3х дней вы получите на почту, указанную при покупке, все необходимые материалы и инструкции по работе, а при приобретении курса – доступ в личный кабинет с заданиями
ГАРАНТИИ
За Методические материалы возврата нет, т.к. материалы предоставляются в электронном варианте и невозможно зафиксировать факт отказа от их использования
При покупке курса я гарантирую возврат денег:
100%, если после 1го занятия вы приняли решение, что вам это не подходит
50%, если вы добросовестно выполнили все домашние задания, мы их приняли, при этом отклонение от планового результата составило более 20%
