Меню Закрыть

Холодные звонки

руб.5,400.00 руб.4,200.00

Бюджет проекта:

  • Стоимость холодных диалогов по актуализации базы и выявлению ЛПР – 14 руб/диалог (база 1000 компаний, 700 холодных диалогов)
  • Стоимость диалогов с ЛПР: Первое знакомство, презентация компании, отправка предложения – 28 руб/диалог (200 диалогов с ЛПР)
  • Стоимость диалогов по дожиму ЛПР (получение обратной связи о предложении, сбор возражений) – 18 руб/диалог (300 диалогов с обратной связью)
  • Подготовка проекта: базы, скрипты, обучение операторов: 6500 руб
  • Итого, минимальный пакет по проработке 1000 компаний – 26 400 руб.

Средний % конверсии – 3-5%, т.е. из 1000 звонков вы получите 30-50 потенциальных клиентов, готовых рассмотреть ваше предложение.

Иначе мы продолжим звонить за свой счет, пока вы не получите, как минимум 30 потенциальных клиентов.

В некоторых случаях, конверсия достигает 10%, ниже 2% никогда не было.

Мы создали Колл-центр для своей группы компаний, когда не смогли найти на рынке адекватного предложения и исполнителей.

Всего в середине 2019г. в РФ и СНГ мы нашли около 500 колл-центров и проработали их все. Ни один из них не смог предложить нам то, что мы на самом деле хотели купить – осознанную проработку клиентской базы.

Мы выстроили систему для себя и теперь готовы предложить внешним заказчикам воспользоваться услугами нашего Колл-центра.

Подготовка проекта

    • Сбор и подготовка баз потенциальных клиентов (ИП и Юр.лиц) – вместе с вами определяем сегменты и критерии для отбора. Собираем базы из нескольких источников: 2Gis, Яндекс.Карты, Главный ОКВЭД, Участники и победители тендерных закупок, Поиск компаний в Яндекс и Гугл
    • Подготовка скриптов – вместе с вами определяем Цель, которая должна быть достигнута в результате звонка, планируем показатели воронки, которые необходимо обеспечить, готовим речевые модули (скрипты)
    • Тестирование скриптов – супервайзер сам прозванивает базу, выявляет типовые возражения, дорабатывает скрипт до тех пор, пока мы не получим четкую воронку по звонкам. Как правило, достаточно 30-50 звонков, чтобы выйти на плановую конверсию.
    • Обучение операторов – у каждого оператора есть специализация, в одной и той же теме разные операторы покажут разные результаты, у одних хорошо получается назначать встречи, у других – проводить опросы, у третьих – выявлять ЛПР и пр., аналогично для разных сегментов, оператор, у которого отлично получается продвигать юр.услуги может показать низкие результаты в продвижении хим. сырья. Поэтому, проект выдается тем, кто гарантированно хорошо работают именно в этой теме. Если тема совсем новая, на обучение выводятся 4 оператора, проект закрепляется за тем, кто лучше справится с поставленными задачами. В процессе обучения операторы изучают сайт компании-заказчика, продвигаемый продукт, его особенности, скрипт, возражения, перед выходом на линию сдают экзамен супервайзеру.

Поиск новых клиентов

    • Холодные звонки
    • Выявление ЛПР
    • Выявление потребностей
    • Презентация компании
    • Отправка материалов
    • Customer development
    • Назначение встреч

Сопровождение текущих клиентов

    • Информирование
    • Напоминания
    • Специальные предложения
    • Сбор обратной связи
    • Служба качества

Возврат ушедших клиентов

    • Актуализация базы
    • Сбор возражений
    • Предложение спец.условий, реанимация клиентов

Контроль, отчетность, аналитика

    • Контроль звонков – супервайзер ежедневно выборочно прослушивает звонки, дополняет книгу возражений, улучшает скрипты, корректирует работу операторов
    • Контроль воронки – клиенту предоставляется доступ в CRM-систему, в которой он может видеть ход работ в режиме реального времени: базу контактов, воронку прозвона, заявки на контакт с представителем заказчика
    • Документы – итоговый отчет за месяц и акты супервайзер высылает клиенту 5 числа месяца, следующего за отчетным

KPI

Минимальные плановые показатели Холодных звонков по базе B2B на 1000 компаний:

  • Срок проекта – 1 месяц
  • Минимальная конверсия в дозвон 70% = 700 шт.
  • Минимальная конверсия в полученные контакты ЛПР 30% = 300 шт.
  • Минимальная конверсия в Диалог с ЛПР 20% = 200 шт.
  • Отправка материалов ЛПР 15% = 150 шт.
  • Получение обратной связи об интересе (достижение целевого действия) 3% = 30 шт.

Если, проработав базу 1000 компаний мы не получили гарантированный результат, мы продолжаем звонить, пока не достигнем его. Обязательства гарантированы договором.

Акции

ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ САЙТ И ЭКОНОМЬТЕ 10%!

При заказе с сайта цена ниже на 10%. Мы сбережем ваши деньги, т.к. вы сберегли наше время на оформление сделки!

Чтобы воспользоваться скидкой введите при оформлении код купона OnlineSale

Команда

Владлена
Астрахань
Супервайзер

Вера
Екатеринбург
Оператор КЦ

Наталья
Тамбов
Оператор КЦ

Ирина
Кунгур
Оператор КЦ

Алла
Таганрог
Оператор КЦ