Аудит, проектирование и оптимизация бизнес-процессов
для производственных предприятий, торговые компании B2B, B2C, ЖКХ, ИТ-компаний с оборотом от 10 млн.руб./мес. и штатом от 20 чел.
- Аудит и описание бизнес-процессов “как есть”
- Выявление зон финансовых и временных потерь, рисков
- Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов
- Проектирование бизнес процессов (IDEF0, ARIS, VISIO, Бизнес Студио) “как будет”
- Разработка регламентов, СТК, систем мотивации, KPI, должностных инструкций
- Сбор и формализация требований бизнеса к ИТ-проектам и запросам на изменение
- Разработка технических заданий на разработку(доработку) корпоративной информационной системы, постановка задачи программистом, функциональное тестирование
- Управление проектами автоматизации отделов продаж, управленческого учета, складского учета, бюджетирования
- Внедрение процессов и измененного функционала ИС, обучение пользователей
- Аудит исполнения процессов
ЗАДУМЫВАЕТЕСЬ ОБ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ? –
НАЧНИТЕ С АУДИТА
Основная цель аудита – зафиксировать текущее положение дел “как есть”.
После аудита для Вас станут очевидными все “узкие места” в текущих процессах и наступит полное ясное и четкое понимание всей картины происходящего “сверху”.
А только владение полной информацией позволит принять верные управленческие решения: кадры, состав процессов для оптимизации, приоритеты, документооборот, взаимоотношения с контрагентами, управленческий учет и бюджетирование.
Аудит нужен, чтобы избежать бесконечного “латания дырок”, вместо разработки устойчивого системного комплексного решения.
Вы можете заказать комплексный аудит предприятия, но мы рекомендуем подход, при котором Вы выбираете одну область, которая является наиболее проблемной на данных момент. В процессе аудита мы распутываем бизнес-процессы и текущие проблемы как клубок, постепенно переходя от основного объекта аудита в смежные отделы и подразделения.
Т.е. имея одну точку входа, в итоге Вы получите объемный аудит с разных ракурсов.
Мы работаем по методологии DP.BPM, разработанной основателем нашей компании Еленой Шараповой. В настоящее время это единственная самая полная методика, объединяющая и систематизирующая весь существующий свод знаний по управлению бизнес-процессами.
Презентацию методики и кейсы можно скачать здесь.
ВОПРОСЫ БЕЗОПАСНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Проверка контрагентов СНГ и других стран
Услуга оказывается удаленно. Стоимость проверки 1 физического лица 850 руб.,
При заказе пакета на 5 проверок скидка 3%, на 10 проверок 5%, от 20 проверок – скидка 10%.
Для заказа услуги заполните форму ниже, наш представитель службы безопасности свяжется с Вами для получения необходимой информации.
Стоимость зависит от срочности заказа и от страны. Срочный заказ выполняется в течение 1 недели, повышающий коэффициент х2.
Обычный заказ выполняется в течение 2х недель.
Абхазия, Южная Осетия = 90тр
Казахстан = 60тр
Другие страны = 50тр
Проверка контрагентов физических лиц
Услуга оказывается удаленно. Стоимость проверки 1 физического лица 850 руб.,
При заказе пакета на 20 проверок скидка 3%, на 50 проверок 5%, от 100 проверок – скидка 10%.
Для заказа услуги заполните форму ниже, наш представитель службы безопасности свяжется с Вами для получения необходимой информации.
Выберите необходимый вариант аудита, оформите заказ и получите на почту весь необходимый комплект документов: договор, счет, NDA, подробную методику проведения, а так же примеры наших работ по выявлению потерь.
Аудит бизнес-процессов
Цели аудита бизнес-процессов:
- выявить зоны потерь
- выявить нестыковки в смежных процессах
- выявить проблемы с исполняемостью отдельных операций или этапов процессов, нарушение инструкций и регламентов сотрудниками
Чтобы узнать точную сумму под Ваши задачи, свяжитесь с нами любым удобным способом:
по телефону +7(495)2-412-999
по электроyной почте bpm@deltaplus.pro
Telegram, Viber, WhatsApp +7 926 262 3576
Аудит данных в 1С
О чем могут рассказать бизнес-аналитику данные в учетной системе? Очень о многом!
- неликвидные товары
- товары, которые зависли в резервах
- необоснованные возвраты покупателей
- сроки обработки заказов
- ошибки в складском учете
- ошибки в расчете себестоимости, постоянных и накладных расходов
- достоверность данных о продажах и рентабельности
- и т.п.
Мы ни разу не встречали системы, в которой не было бы ошибок. Часто, больше всего потерь скрывается именно за ошибками персонала, совершенными по неаккуратности, забывчивости, незнанию. Именно такие ошибки и проблемы с отдельными сотрудниками, вплоть до злоупотреблений служебным положением, позволяет вскрыть анализ данных учетной системы.
Услуга аудита данных в системе оказывается удаленно, путем подключения к серверу 1С Заказчика.
Перед началом работ подписывается договор и соглашение о конфиденциальности.
Аудит маркетинга
Аудит маркетинга отвечает на один простой вопрос: как тратить меньше, а зарабатывать больше.
Одна из Главных задач маркетинга – лидогенерация – т.е. обеспечить входящий поток заявок в компанию.
Невозможно управлять тем, что невозможно посчитать. Поэтому, на первом этапе, мы составляем карту маркетинговых активностей, принятых в компании и смотрим, как считаются основные показатели по каждому каналу.
Основной показатель эффективности рекламных кампаний – это сколько денег компания зарабатывает на каждый 1 рубль инвестиций в рекламу.
Если по каким-то интернет-каналам нет таких данных, мы вместе с вами продумываем и разрабатываем метод внедрения аналитики.
По результатам вы получите отчет, в котором будут зафиксированы основные проблемные или неэффективные места в маркетинге, анализ системы интернет-продвижения конкурентов, рекомендации по подключению дополнительных каналов продаж и рекламных инструментов, анализ сайта, рекомендации по повышению конверсии.
Аудит системы продаж
Аудит, экспертиза и анализ – 1й шаг в построении и развитии системы продаж.
Данный этап необходим, чтобы выявить зоны потерь и зоны роста.
Миссия этого этапа – перестать терять клиентов и деньги!
—
Для компаний с отделом продаж от 5 человек
Аудит отдела продаж включает
- анализ процессов отдела продаж
- анализ звонков и телефонных разговоров
- анализ системы управления продажами
- финансовый анализ отдела продаж
- исследование данных учетной системы (CRM, 1С)
Гарантия результата: применив рекомендации по результатам аудита системы продаж Вы гарантированно окупите стоимость наших услуг минимум в 10 раз!
Аудит системы управления
Аудит системы управления производится в организациях численностью более 100 человек и оборотом более 100млн.руб/год.
Основная цель: наладить эффективную систему управления компанией, вышагнувшей из микро-бизнеса.
Часто, на этом этапе, у собственника уже не хватает собственных сил и времени, чтобы заниматься операционным управлением во всех деталях и вникать во все подробности. Требуется освободить время собственника для того, чтобы он мог заниматься решением стратегических задач.
После этапа аудита, как правило, наступает полное понимание квалификации и требований к ТОП-менеджерам, распределение между ними функций и ролей/
Следующим шагом будет являться разработка внутренней нормативной документации: стандартов, инструкций, регламентов, создание системы планирования и контроля, автоматизация управленческого учета, складского учета, CRM, найм, обучение и ввод в должность персонала.
Срок реализации: 2 месяца.
Аудит управленческой отчетности
Основная цель проведения аудита управленческой отчетности – убедиться, что данные, которые получают собственники или акционеры компании соответствуют действительности.
Из нашей практики 100% собственников получают НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию о реальном состоянии предприятия:
- занижается количество бракованной продукции
- подгоняется расход сырья и материалов
- данные с филиалов поступают не в полном объеме и несвоевременно
- есть ошибки в учетных операциях
- и т.п.
Самая большая разница, которую нам удалось обнаружить – это расхождение на 370 млн.руб. при обороте 1,6 млрд.руб.
Не удивительно, что банкротство настигает собственников неожиданно, когда уже ничего сделать нельзя.
Обезопасьте себя. Заказывайте периодический аудит управленческой отчетности и получите еще один рычаг для принятия управленческих решений.
Аудит экономической безопасности
Как определить в деятельности сотрудников проблемы и злоупотребления, которые отрицательно влияют на финансовые результаты предприятия?
Кейс 1. Крупная транспортная компания с гос.участием. Вопрос от Заказчика: выяснить объем потерь от сливов топлива водителями и предложить решение по устранению проблемы. Отчет: потери 50 млн.руб./мес. Мы не только выявили причины и оцифровали объем потерь, но и разработали ИТ-решение, которое позволяет вести точный учет и полностью контролировать эти процессы и расходы.
Кейс 2. Компания с оборотом 1,5 млрд.руб. Вопрос от заказчика: продажи есть, а денег нет, структура расходов не понятна, дивиденды, которые получают собственники они вынуждены снова вливать в компанию. Отчет: внутри холдинга существует более 30 юр.лиц, группа ТОП-менеджеров «гоняет деньги» с одного юр.лица на другое, показывают собственникам растущие обороты в целом по Холдингу, получают свои бонусы, хотя новых денег в компанию практически не поступает.
Кроме того, обнаружены схемы, когда с рс. счета одного юр.лица снимаются деньги «для внесения в кассу другого юр.лица», но в кассу не поступают и никто не может ответить на вопрос, куда они в итоге делись. В цифрах, из 1,6 млрд. руб. злоупотребления -360 млн.руб.
Кейс 3. Торговая компания с оборотом более 1 млрд.руб. Перетаривание склада, растет объем складских запасов и неликвидов. Отчет: закупки товаров производились по заявкам руководителей филиалов, которые принимали решение интуитивно, кроме того, никто не анализировал, что аналогичный товар, который закупается под какой-либо филиал, может лежать в качестве неликвида на складах другого филиала. Прописали процессы, внедрили управление товарными запасами. Сокращение неликвидов в 3 раза за 4 месяца: из 130 млн. руб. товарного запаса за 4 месяца осталось 40 млн.руб.
Кадровый аудит
Кадровый аудит проводится непосредственно на предприятии Заказчика.
Стоимость указана за аудит сотрудников одного отдела (численностью не более 10 человек).
Аудит производится по объединенной методике DP.HR (авторский материал Дельта Плюс) с элементами методик WADA.
Скачать презентацию можно здесь
Этапы работ:
- Прояснение цели должность
- Прояснение продукта должности
- Проработка задач “как должно быть”
- Аудит и интервью с сотрудниками “как есть на самом деле”
- Оценка лояльности и благонадежности
- Оценка ключевых компетенций
- Набор психологических тестов (Люшера, IQ и пр)
- Набор профессиональных тестов
- Зоны роста
- Отчет по каждому сотруднику: сильные стороны, зоны роста, соответствие занимаемой должности
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ЗАПУСК И РАЗВИТИЕ МАШИНЫ ПРОДАЖ
Бизнес-процессы Отдела Продаж “под ключ”
Книга процессов отдела продаж изготавливается индивидуально по каждый бизнес.
На первом этапе проводится экспресс-аудит: интервью с сотрудниками и сбор необходимой информации, после чего разрабатывается полный комплект документации для отдела продаж: от требований к квалификации сотрудников, найма, аттестации, системы мотивации, до скриптов телефонных разговоров и шаблонов документов.
Оглавление приведено на этой странице ниже.
Срок реализации 2-2,5 месяца.
Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом
по телефону +7(495)2-412-999
по электроyной почте bpm@deltaplus.pro
Telegram, Viber, WhatsApp +7 926 262 3576
по телефону +7(495)2-412-999
Книга Процессов Отдела Продаж (шаблон)
Оглавление приведено на этой странице ниже.
Книга процессов отдела продаж предоставляется в формате WORD, чтобы Вы могли легко из нее взять то, что подходит для Вашей компании.
Вы можете заказать индивидуальную разработку Книги процессов для отдела продаж тут
либо свяжитесь с нами любым удобным способом
по телефону +7(495)2-412-999
по электроyной почте bpm@deltaplus.pro
Telegram, Viber, WhatsApp +7 926 262 3576
по телефону +7(495)2-412-999
по электроyной почте bpm@deltaplus.pro
Telegram, Viber, WhatsApp +7 926 262 3576
Координация работы отдела продаж
Услуги куратора отдела продаж для операционного управления, контроля и помощи в решении текущих проблем.
Абонентская плата 50 тыс.руб. в мес.
Включает:
- экспресс-аудит системы продаж
- интервью с сотрудниками
- выявление зон потерь и зон роста
- предложение корректирующих действий
- еженедельные планерки (удаленно, по скайпу)
- координация работы отдела продаж
- контроль отработки обращений клиентов, качества отработки возражений
Найм менеджеров отдела продаж
Услуга включает
- Составление профиля кандидата
- Составление вакансии
- Размещение вакансии
- Обработка откликов по вакансии
- Прозвон кандидатов по базе резюме
- Проведение индивидуального телефонного интервью
- Проведение профессионального и психологического тестирования
- Проведение группового ассессмента, либо индивдуального интервью с представителем Заказчика
- Вывод кандидатов, прошедших отбор, на стажировку
- Повторное проведение ассессмента, в случае, когда никто из кандидатов не вышел на стажировку
Создание отдела продаж “под ключ”
Этапы создания отдела продаж
- Разработка книги процессов отдела продаж (пример можно посмотреть здесь)
- Найм, обучение, адаптация и аттестация сотрудников отдела продаж
- Автоматизация ключевых процессов
- Отладка взаимоотношений с другими подразделениями (склад, производство, маркетинг и пр)
После создания отдела продаж. его развитие и сопровождение за % от продаж!
Создание системы продаж
Чтобы узнать подробнее, оставьте Ваши контакты и получите в подарок вот эту “Книгу процессов отдела продаж” (Шаблон на 90 листов)!
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Бизнес-процессы Отдела Маркетинга
Привлечение клиентов и увеличение продаж через интернет состоит из 3х ключевых этапов:
- настройка рекламных кампаний
- разработка посадочной страницы (лендинга)
- настройка CRM для сбора заявок
Мы анализируем Вашу Целевую аудиторию и Конкурентов, изготавливаем и запускаем лидогенерацию, доводим до результата – получение заявок и работаем на дальнейшее развитие и улучшение показателей.
Подбор ключевых слов
ВНИМАНИЕ! САМАЯ ПОЛНАЯ СЕМАНТИКА! НАШ ПОДХОД НАВСЕГДА ИЗМЕНИТ ВАШИ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ!
Что делают все:
* предлагают до 1000 ключей с оплатой от 2,5 до 15 рублей за ключ.
* мало кто предоставляет частотность запросов по этим ключам (т.е. на сколько часто именно эти запросы вводят пользователи)
* логика сбора ключей совсем не понятна – кто во что горазд.
Мы – за хорошие системные решения!
В результате, заказав у нас сбор семантики, вы получите:
* самый полный перечень ключевых запросов для РСЯ без ограничения по количеству (максимальный объем, который удалось добыть 40 000 ключей)
* точные ключи + ключи, которые еще ищет Ваша ЦА + подсказки с Яндекса, Рамблера, Майла
* для всех ключей частотности по Яндекс Вордстат
(!) Вы сможете использовать эти ключи для любых рекламных кампаний: Яндекс (Поиск, РСЯ), Гугл (Поиск, КМС), реклама в социальных сетях, SEO-оптимизация, контент-план для копирайтера и т.д.
Технология сборки ключей – в описании ниже!
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Внедрение CRM-системы
Стоимость настройки любой облачной CRM-системы от 35 тыс.руб.
Точная стоимость зависит от выбранной CRM.
Для получения коммерческого предложения оставьте заявку
Для оценки стоимости внедрения 1С.CRM свяжитесь с нами любым удобным способом
по телефону +7(495)2-412-999
по электроyной почте bpm@deltaplus.pro
Telegram, Viber, WhatsApp +7 926 262 3576
КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ
